Documento publico
Termos de Uso
Ultima atualizacao: 31 de agosto de 2026.
Estes termos organizam o uso empresarial da CriativaFlow. Ao acessar um ambiente, o usuario declara possuir autorizacao da empresa contratante e concorda em utilizar o servico de forma licita e segura.
1. Servico
A CriativaFlow oferece painel multiempresa, central de conversas, automacoes de atendimento, integracoes de WhatsApp e agenda, controles de equipe, auditoria e recursos associados ao plano contratado. Funcionalidades podem evoluir, desde que a seguranca e o acesso aos dados preservados sejam respeitados.
2. Conta e responsabilidades
Cada usuario deve manter suas credenciais protegidas, usar dados verdadeiros e comunicar acessos indevidos. Administradores respondem pelos convites, papeis, configuracoes, instrucoes da IA, integracoes e bases legais utilizadas em suas operacoes.
3. Uso permitido
Nao e permitido usar a plataforma para fraude, assedio, envio abusivo, violacao de direitos, tentativa de acesso a outra empresa, exploracao de falhas, distribuicao de codigo malicioso ou qualquer atividade proibida por lei ou pelos provedores integrados.
4. Inteligencia artificial
Respostas automatizadas podem conter erros e precisam de configuracao, supervisao e revisao proporcionais ao risco. A empresa deve definir quando a IA pode responder, quando o atendimento humano assume e quais decisoes nao podem ser automatizadas.
5. Integracoes de terceiros
WhatsApp, Google Calendar e outros servicos possuem regras, disponibilidade e credenciais proprias. O uso dessas integracoes depende da autorizacao da empresa e pode ser afetado por indisponibilidade ou mudancas realizadas pelos respectivos provedores.
6. Planos e limites
Cada plano pode limitar numeros conectados, membros ativos e mensagens mensais. Ao atingir um limite ou quando a assinatura nao estiver operacional, novos envios e conexoes podem ser bloqueados sem apagar o historico existente. Precos, ciclo, forma de pagamento e regras comerciais devem constar na proposta ou contratacao aplicavel.
7. Disponibilidade e suporte
A plataforma adota medidas razoaveis de continuidade, monitoramento, backup e recuperacao. Manutencoes, falhas externas e eventos fora do controle razoavel podem causar indisponibilidade temporaria.
8. Privacidade e dados
O tratamento de dados segue a Politica de Privacidade. A empresa e responsavel por orientar seus usuarios e clientes, atender os titulares sob sua responsabilidade e usar a plataforma com uma base legal adequada.
9. Suspensao e encerramento
O acesso pode ser suspenso para proteger a seguranca, impedir abuso, cumprir ordem legal ou aplicar regras comerciais contratadas. A solicitacao de exclusao segue uma janela de seguranca e pode preservar registros exigidos por lei ou necessarios para defesa de direitos.
10. Disposicoes finais
Condicoes comerciais especificas prevalecem sobre estes termos quando formalizadas entre as partes. Os dados completos da parte prestadora, foro e canal formal de contato serao incorporados antes da abertura comercial geral.